FAQ

Q：什麼時候會出貨呢？
A：完成訂單後，我們將於 1–3 個工作天內安排出貨（不含例假日）
每一份包裹都經過細心整理，期待帶給您安心的收貨體驗
Q：多久可以收到商品？
A：台灣本島約 1–3 天送達，離島約 3–5 天
實際時間依物流狀況略有調整
Q：怎麼查詢訂單狀態？
A：可以到會員中心查看，出貨後也會提供物流資訊，讓你安心掌握每一步進度。
Q：可以取消訂單嗎？
A：除非產品缺貨，否則已確認的訂單是不能取消的，請在購物車檢視已選購的產品，再次確認是否需要完成訂單。

Q：商品不適合可以退貨嗎？
A：我們提供 7 天鑑賞期（非試用期）
商品需保持未開封與完整包裝，並附購買證明
Q：哪些情況無法退貨？
A：已開封、使用或包裝不完整之商品
基於衛生考量恕不接受退貨
Q：收到商品有問題怎麼辦？
A：如果有瑕疵或寄送錯誤，請在 7 天內與我們聯繫並提供照片，我們會溫柔又快速地為你處理好。
Q：產品可以退款或更換其他產品嗎?
A：可以，所有末經開封之正價産品可於收貨後7天內退換。退換時必需出示付款付款證明。已開封、已被使用或損毀之貨品恕不退換。本店不負擔退換貨之所需運費。

Q：我不知道自己適合哪一款，可以怎麼選？
A：每個人的膚況都有一點不同，如果你還是不確定，也可以來找我們聊聊，我們會用心幫你一起挑選
Q：產品可以保存多久？
A：未開封約可保存 2–3 年；開封後建議在 6–12 個月內使用完畢，保養效果會更好。
Q：產品安全嗎？
A：我們在意的不只是效果，也是在你使用時的安心感。
所有產品皆符合台灣化妝品衛生安全管理相關法規，並經檢驗後才會與你見面。